Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2 août 2025

Cette Politique de confidentialité décrit comment musicÔvignes (« nous », « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur notre boutique et site web (les « Services »), ou communiquez d'une autre manière avec nous. Aux fins de cette Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique de confidentialité.

musicÔvignes est alimenté par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction en utilisant les Services, ou communiquez d'une autre manière avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprenez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de confidentialité.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous nous référons aux informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées, de sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier ou être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence, et tel que permis ou requis par la loi applicable :

Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'une demande d'assistance client.
Informations sur l'appareil, y compris les informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation, y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous, y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles ;
Automatiquement via les Services, y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
De nos prestataires de services, y compris lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles en notre nom ;
De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, y compris pour exécuter notre contrat avec vous, pour traiter vos paiements, pour honorer vos commandes, pour mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, pour vous envoyer des notifications relatives à votre compte, pour traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, pour créer, maintenir et gérer autrement votre compte, pour organiser l'expédition, pour faciliter les retours et échanges, pour vous permettre de publier des avis, et pour créer une expérience d'achat personnalisée pour vous, comme recommander des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, pour fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant une activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres détails d'accès avec qui que ce soit.
Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client, pour être réactifs à vos demandes, pour vous fournir des services efficaces et pour maintenir notre relation commerciale avec vous.
Raisons légales. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à un processus légal valide, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des agences gouvernementales, pour enquêter ou participer à des procédures de découverte civile, des litiges potentiels ou réels, ou d'autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire respecter ou enquêter sur les violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes soumises à cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, les fournisseurs et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basée sur votre activité en ligne avec différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant pour vous montrer des publicités et du marketing ciblés en fonction de votre activité en ligne avec différents marchands et sites web.
Lorsque vous nous dirigez, nous demandez ou consentez d'une autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les données personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits sur l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits que vous pourriez avoir, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles ici : Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services могут fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective de « partager » ou de « vendre » (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles. La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver les informations pour maintenir votre compte, pour vous fournir les Services, pour nous conformer aux obligations légales, pour résoudre des litiges ou pour faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.

Droit d'accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire de leur réception à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la loi locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus des droits décrits ci-dessus :

Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter notre traitement des données personnelles à certaines fins.
Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement basé sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous n'exercerons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, comme le permet ou l'exige la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme l'exige la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle de la protection des données responsables ici. Pour la Suisse, vous pouvez contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis. Vos données personnelles sont également traitées par du personnel et des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays. Si nous transférons vos données personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni ou de la Suisse, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit vers un pays dont il a été déterminé qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, y compris pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un préavis comme l'exige la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont disponibles, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@musicovignes.ch.

Aux fins des lois applicables sur la protection des données, musicÔvignes est le responsable du traitement de vos données personnelles.